Przygotowanie zamówienia

Produkty przygotowujemy i nadajemy w ciągu 1–2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dotyczy to również produktów z własnym tekstem. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy w Polsce.

Jeżeli dla konkretnego produktu przewidziano inny termin, podajemy go wyraźnie na stronie produktu i przed zakupem. Czas przewozu jest dodatkowy względem czasu przygotowania i nadania.

Dostawa InPost

Wysyłamy zamówienia na terenie Polski za pośrednictwem InPost. Dostępne formy dostawy, ich koszt i przewidywany czas doręczenia zobaczysz przed złożeniem zamówienia. Wybór konkretnej formy lub punktu odbioru następuje przy zakupie.

Koszt dostawy jest wyświetlany oddzielnie w koszyku i podsumowaniu zamówienia. Łączną kwotę znasz przed zatwierdzeniem zakupu. Warunki ewentualnej darmowej dostawy są wskazywane przy zakupie, jeżeli taka oferta jest dostępna.

W przypadku problemu z dostawą skontaktuj się z nami: biuro@roanna.pl, +48 663 368 466. Reklamację produktu możesz złożyć bezpośrednio w Roannie; nie musisz najpierw dochodzić roszczeń od przewoźnika.

Płatności

Za zamówienie zapłacisz z góry przez Przelewy24, w tym BLIK. Korzystasz z metod płatności udostępnionych w danym momencie w kasie sklepu. Operatorem Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

Potwierdź płatność zgodnie z instrukcjami wybranej metody. Jeżeli transakcja nie powiedzie się lub status zamówienia jest niejasny, skontaktuj się z nami przed ponownym złożeniem zamówienia.

Dokumenty sprzedaży wystawiamy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli potrzebujesz faktury na firmę, przekaż prawidłową nazwę, adres i NIP przy składaniu zamówienia.

Szczegółowe zasady zakupu znajdziesz w Regulaminie sklepu, a zasady zwrotów i reklamacji na stronie zwrotów i reklamacji.